Plan szkolenia
Opis szkolenia
Asertywność to kluczowa umiejętność, która pozwala skutecznie funkcjonować w życiu osobistym i zawodowym. Szkolenie uczy asertywnego przekazywania informacji zwrotnej, analizowania potrzeb oraz budowania pewności siebie w różnych sytuacjach. Uczestnicy poznają metodologię FUKO (Fakty, Uczucia, Konsekwencje, Oczekiwania), ucząc się jasnego i szacunkowego wyrażania własnych oczekiwań.
- Szkolenie realizowane stacjonarnie w siedzibie zleceniodawcy lub innym wskazanym miejscu na terenie Polski
Czego się nauczysz
- Skutecznego komunikowania się w sposób asertywny
- Rozpoznawania i wyrażania emocji
- Jasnego przekazywania i przyjmowania informacji zwrotnej
- Praktycznego zastosowania asertywności w codziennych sytuacjach
- Wizualizacji konkretnych sytuacji dla zwiększenia pewności siebie
Korzyści dla firmy
- Poprawa atmosfery i komunikacji w zespole
- Zwiększenie szczerości i otwartości w relacjach
- Lepsze zrozumienie i wyrażanie oczekiwań
- Redukcja stresu i poprawa relacji między pracownikami
Inne szkolenia
Marketing i sprzedaż z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi i AI
Trzydniowe szkolenie dla firm, które chcą efektywnie pozyskiwać klientów i zwiększać sprzedaż. Skierowane do osób, które chcą poznać nowoczesne techniki i narzędzia wspierające te działania.
Szkolenie prawa pacjenta
Szkolenie koncentruje się na poznaniu praw pacjenta przez personel placówki medycznej. Program ma na celu zrozumienie sytuacji, w której pacjent lub rodzina chce wnieść skargę wynikającą z łamania lub naruszenia jego praw.
Profesjonalna obsługa klienta
W czasach wzmożonej konkurencji, gdzie usługi i ceny są zbliżone, obsługa klienta odgrywa kluczową rolę. Badania pokazują, że 68% klientów uważa obsługę klienta za najważniejszy czynnik decydujący o wyborze firmy.
Kursy i Szkolenia
Szkolenia z doświadczonym trenerem zbliżają do osiągnięcia wysokiej wydajności, satysfakcji i sukcesu.
Przychodnia Panaceum
Helimed
Muzeum II Wojny Światowej
Kombinat Konopny
Marcol Stomatologia
Supremo
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
Primes
Revimed
Wojewódzka Biblioteka Publiczna w Olsztynie
NCM
Eko-Color
Biblioteka Publiczna w Piasecznie
WMBP Gdańsk
NZOZ Stogi
Koszalińska Biblioteka Publiczna
Actavis
Przychodnia Medycyna Rodzinna
Remed Lectus
Stowarzyszenie Bibliotekarzy Polskich
Przychodnia Baltimed
Miejska Biblioteka Publiczna we Wrocławiu
Przychodnia Wassowskiego
ZOZ Wola Śródmieście
Biblioteka Miejska w Łodzi
Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna w Rzeszowie
