Szkolenie prawa pacjenta koncentruje się na przedstawieniu i wyjaśnieniu co z nich wynika dla palcówki medycznej. Przestrzeganie ich uchroni od uzasadnionych pozwów i kar nakładanych przez NFZ i/lub Rzecznika Praw Pacjenta (RPP), a odpowiedzialność spoczywa na pracownikach.

Szkolenie jest formą interaktywną, angażującą dzięki czemu uczestnicy lepiej rozumieją ich konieczność, podstawy, ale także pamiętają z jakimi sytuacjami mogą się spotkać.

Szkolenie nie musi być nudnym wykładem, a może być ciekawą przygodą połączoną z realnymi przykładami z życia wziętymi. Ponadto w trakcie zajęć poruszane się tematy w jakich sytuacjach pacjenci zgłaszają skargi (i do kogo) i dlaczego warto budować dobre relacje z nimi i ich rodzinami.