Szkolenie prawa pacjenta
Szkolenie koncentruje się na poznaniu praw pacjenta przez personel placówki medycznej. Program ma na celu zrozumienie sytuacji, w której pacjent lub rodzina chce wnieść skargę wynikającą z łamania lub naruszenia jego praw.
Profesjonalna obsługa klienta
W czasach wzmożonej konkurencji, gdzie usługi i ceny są zbliżone, obsługa klienta odgrywa kluczową rolę. Badania pokazują, że 68% klientów uważa obsługę klienta za najważniejszy czynnik decydujący o wyborze firmy.
Szkolenia dla bibliotek
Biblioteka to kluczowa instytucja kulturowa, której misją jest dzielenie się wiedzą. Szkolenia dla bibliotekarzy obejmują takie tematy jak profesjonalna obsługa czytelnika, motywacja zespołu, komunikacja interpersonalna, zarządzanie stresem oraz przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji.
Szkolenie dla ochrony zdrowia
Szkolenie koncentruje się na wsparciu personelu medycznego w zakresie zarządzania, komunikacji i obsługi pacjentów. Program ma na celu rozwijanie kompetencji, które poprawiają jakość obsługi pacjentów oraz skuteczność współpracy wewnątrz zespołu medycznego.
Szkolenie dla pracowników rejestracji medycznych
Cykliczne szkolenia dla pracowników obsługi klienta mają ogromny wpływ na postrzeganie przychodni, szpitala czy kliniki. Szkolenia te nie tylko rozwijają personel, ale również poprawiają opinie pacjentów, atmosferę w pracy oraz konkurencyjność placówki medycznej
Szkolenie techniki sprzedaży
Szkolenie z technik sprzedaży jest fundamentalnym narzędziem dla każdego handlowca, niezależnie od branży, w której działa – zarówno w segmencie B2B, jak i B2C.