W dzisiejszym konkurencyjnym świecie ochrony zdrowia, doskonała obsługa pacjenta to klucz do sukcesu. Nasze szkolenie wyposaży Twój personel w wiedzę i umiejętności, które przełożą się na lojalność pacjentów, lepszą atmosferę pracy i mniejszą liczbę skarg.
Szkolenie koncentruje się na poznaniu praw pacjenta przez personel placówki medycznej. Program ma na celu zrozumienie sytuacji, w której pacjent lub rodzina chce wnieść skargę wynikającą z łamania lub naruszenia jego praw.
W czasach wzmożonej konkurencji, gdzie usługi i ceny są zbliżone, obsługa klienta odgrywa kluczową rolę. Badania pokazują, że 68% klientów uważa obsługę klienta za najważniejszy czynnik decydujący o wyborze firmy.
Biblioteka to kluczowa instytucja kulturowa, której misją jest dzielenie się wiedzą. Szkolenia dla bibliotekarzy obejmują takie tematy jak profesjonalna obsługa czytelnika, motywacja zespołu, komunikacja interpersonalna, zarządzanie stresem oraz przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji.
Cykliczne szkolenia dla pracowników obsługi klienta mają ogromny wpływ na postrzeganie przychodni, szpitala czy kliniki. Szkolenia te nie tylko rozwijają personel, ale również poprawiają opinie pacjentów, atmosferę w pracy oraz konkurencyjność placówki medycznej
Szkolenie z technik sprzedaży jest fundamentalnym narzędziem dla każdego handlowca, niezależnie od branży, w której działa – zarówno w segmencie B2B, jak i B2C. Warsztaty są praktyczne, opierają się na ćwiczeniach, scenkach i symulacjach.