Trzydniowe szkolenie dla firm, które chcą efektywnie pozyskiwać klientów i zwiększać sprzedaż. Skierowane do osób, które chcą poznać nowoczesne techniki i narzędzia wspierające te działania.
Szkolenie koncentruje się na poznaniu praw pacjenta przez personel placówki medycznej. Program ma na celu zrozumienie sytuacji, w której pacjent lub rodzina chce wnieść skargę wynikającą z łamania lub naruszenia jego praw.
W czasach wzmożonej konkurencji, gdzie usługi i ceny są zbliżone, obsługa klienta odgrywa kluczową rolę. Badania pokazują, że 68% klientów uważa obsługę klienta za najważniejszy czynnik decydujący o wyborze firmy.
Szkolenie z komunikacji interpersonalnej koncentruje się na praktycznych aspektach skutecznego porozumiewania się. Uczestnicy uczą się rozpoznawania i eliminowania barier komunikacyjnych, aktywnego słuchania oraz wyrażania emocji. Wspomaga integrację i szczerość.
Biblioteka to kluczowa instytucja kulturowa, której misją jest dzielenie się wiedzą. Szkolenia dla bibliotekarzy obejmują takie tematy jak profesjonalna obsługa czytelnika, motywacja zespołu, komunikacja interpersonalna, zarządzanie stresem oraz przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji.
Rebranding to proces odświeżenia marki, który obejmuje zmiany wizerunkowe (np. logo, barwy firmowe) oraz wewnętrzne. Celem szkolenia jest pomoc w określeniu zakresu rebrandingu, dostosowaniu do zmieniającej się sytuacji rynkowej i oczekiwań klientów.
Asertywność to kluczowa umiejętność, która pozwala skutecznie funkcjonować w życiu osobistym i zawodowym. Szkolenie uczy asertywnego przekazywania informacji zwrotnej, analizowania potrzeb oraz budowania pewności siebie w różnych sytuacjach.
Warsztaty te są skierowane do managerów, liderów, kierowników i koordynatorów. Uczestnicy nauczą się nowoczesnych technik zarządzania zespołem, motywowania ludzi oraz budowania autorytetu.
Szkolenie koncentruje się na wsparciu personelu medycznego w zakresie zarządzania, komunikacji i obsługi pacjentów. Program ma na celu rozwijanie kompetencji, które poprawiają jakość obsługi pacjentów oraz skuteczność współpracy wewnątrz zespołu medycznego.
Cykliczne szkolenia dla pracowników obsługi klienta mają ogromny wpływ na postrzeganie przychodni, szpitala czy kliniki. Szkolenia te nie tylko rozwijają personel, ale również poprawiają opinie pacjentów, atmosferę w pracy oraz konkurencyjność placówki medycznej